1. Teslimat
ANES Flow internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün gönderilmez, kargo ve teslimat ücreti yoktur. Ödemeniz onaylandığında satın aldığınız plan veya SMS paketi hesabınızda anında kullanıma açılır ve ödemenin alındığını bildiren e-posta hesap sahibinin adresine gönderilir. Faturanız, ödeme sırasında girdiğiniz fatura bilgileriyle elektronik olarak düzenlenip e-posta adresinize iletilir.
Hizmet https://www.anesflow.com adresindeki panel ve API üzerinden, güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısıyla kullanılır. Ödeme alındığı halde planınız birkaç dakika içinde güncellenmezse [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın.
2. Ödeme
Ödemeler kredi veya banka kartıyla, PayTR ödeme altyapısı üzerinden Türk lirası ve tek çekim olarak alınır; fiyatlara KDV eklenir. Kart bilgileriniz ANES Flow tarafından görülmez veya saklanmaz. Abonelikler peşin ödenir ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; kartınızdan otomatik tahsilat yapılmaz.
3. Plan değişikliği
Planınızı panelde Hesap ve plan ekranından istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Daha üst bir plana geçtiğinizde yeni plan ödeme onaylandığında başlar ve önceki plan sona erer; önceki planın kullanılmayan tam günlerinin bedeli yeni planın fiyatından düşülür. Daha alt bir plana geçtiğinizde yeni plan, mevcut ödenmiş döneminiz bittiğinde başlar; o tarihe kadar mevcut planınızı kullanırsınız. Mevcut döneminizin bitiş tarihi panelde görünür; yeni planın ne zaman başlayacağı ödeme öncesinde gösterilir. Yükseltmede fiyattan düşülen tutar da ödeme öncesinde gösterilir.
Ücretsiz plana geçmek için bir işlem yapmanız gerekmez: yenilemediğiniz ücretli plan dönem sonunda sona erer.
4. Aboneliğin iptali
Aboneliğinizi panelde Hesap ve plan ekranından dilediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz. Sona erdirmediğiniz abonelik de dönem sonunda yenilenmez; yenilenmeyen hesaplar dönem bitiminden 7 gün sonra Ücretsiz plana geçer. Verileriniz ve projeleriniz bu geçişte silinmez.
5. Cayma hakkı
Abonelikte hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını ödeme sırasında ayrıca ve açıkça onaylarsınız; bu durumda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(h) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. SMS paketleri ödeme onaylandığında hesabınıza anında tanımlandığı için md. 15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Bu istisnalar ödeme öncesinde size gösterilir.
6. İade ve geri ödeme
- Abonelik: Tüketici olan müşterilere, fesih bildiriminden itibaren 15 gün içinde kullanılmayan döneme ait ücret kesintisiz iade edilir (6502 sayılı Kanun md. 52).
- SMS paketi: Paket kredileri tanımlandıktan 12 ay sonra sona erer; kullanılmayan krediler iade edilmez.
- Hatalı veya mükerrer çekim: Aynı sipariş için birden fazla tahsilat ya da hizmetin hiç açılmadığı bir ödeme tespit edilirse tutarın tamamı iade edilir.
İadeler ödemenin yapıldığı karta, PayTR üzerinden yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi kartınızı çıkaran bankaya bağlıdır. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla iletebilirsiniz.
Tacir müşteriler için kullanılmayan döneme ilişkin iade, kullanım koşullarındaki hükümlere tabidir.
7. Sözleşme ve iletişim
Satın alma sırasında onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin örneğini mesafeli satış sözleşmesi sayfasında okuyabilirsiniz. Şikâyetleriniz için [email protected]; tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.
Satıcı
- Unvan
- Anes Teknoloji Limited Şirketi
- MERSİS no
- 0069162844800001
- Vergi dairesi / no
- ZİNCİRLİKUYU / 0691628448
- Adres
- Esentepe Mah. Ecza Sk. Pol Center C Blok No: 4/6 Şişli / İstanbul 34394
- Telefon
- 0212 706 30 01
- E-posta
- [email protected]
- KEP adresi
- [email protected]