1. Taraflar ve kapsam
Bu koşullar, ANES Teknoloji (“ANES Flow”, “biz”) tarafından sunulan ANES Flow form alma ve bildirim hizmetini kullanan hesap sahipleri ve ekip üyeleri (“müşteri”, “siz”) için geçerlidir. Hesap oluşturduğunuzda veya bir ekip davetini kabul ettiğinizde bu koşulları ve veri işleme şartlarını kabul etmiş olursunuz.
Ücretli satın alımlarda ödeme sırasında onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi de uygulanır; bu metinlerle çelişen konularda satış sözleşmesi esas alınır.
2. Hesap ve ekip
Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından, parolanızın ve API anahtarlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesap sahibi, davet ettiği ekip üyelerinin hesap içindeki işlemlerinden de sorumludur. İki aşamalı doğrulamayı açmanızı öneririz.
Hesabınızda yetkisiz bir kullanım fark ederseniz parolanızı değiştirin, anahtarlarınızı yenileyin ve bize [email protected] adresinden bildirin.
3. Hizmetin kapsamı
ANES Flow, web sitenizdeki formlardan gelen kayıtları alır, saklar ve seçtiğiniz kanallarla (e-posta, SMS, webhook) bildirir. Kota, proje, kullanıcı, kanal ve saklama sınırları seçtiğiniz plana göre sunucuda uygulanır; sınır aşıldığında ilgili işlem reddedilir, kendiliğinden ek ücret alınmaz.
Bir bildirimin e-posta, SMS veya webhook sağlayıcısı tarafından kabul edilmesi alıcıya ulaştığı anlamına gelmez; durumları panelden takip edin. Hizmeti makul özen ve süreklilikle sunarız; ancak planlı bakım, üçüncü taraf hizmet kesintileri ve mücbir sebepler nedeniyle kesintisiz veya belirli bir yanıt süresiyle çalışma taahhüdü vermeyiz.
4. Planlar, ücretler ve yenileme
Ücretsiz plan ödeme gerektirmez. Ücretli planlar aylık veya yıllık dönemler için peşin ödenir ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; devam etmek için yeni dönem ödemesi yapılır. Yenilenmeyen hesaplar dönem bitiminden 7 gün sonra Ücretsiz plana geçer; veriler ve projeler silinmez. Bu durumda Ücretsiz planın gönderim kotası ve kanalları uygulanır; plan sınırını aşan hesaplar, sınıra inene kadar yeni proje veya kullanıcı ekleyemez.
SMS paketleri tanımlandıkları tarihten itibaren 12 ay geçerlidir. Fiyatlara KDV eklenir. Fiyat değişiklikleri ödemesi yapılmış dönemleri etkilemez.
5. İptal, cayma ve iade
Aboneliğinizi panelde Hesap ekranından dilediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz. Tüketici olan müşterilere, fesih bildiriminden itibaren 15 gün içinde kullanılmayan döneme ait ücret iade edilir. Hemen ifasına başlanan hizmetlerde ve anında tanımlanan SMS paketlerinde cayma hakkı, ödeme sırasında açıkça bilgilendirildiğiniz şekilde kullanılamaz. Ayrıntılar satın alma sırasında onayladığınız metinlerde yer alır.
6. Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti yalnızca yönetmeye yetkili olduğunuz web siteleri ve formlar için kullanın. Aşağıdakiler yasaktır:
- İzinsiz ticari elektronik ileti, spam veya toplu mesaj göndermek; otomatik yanıtları pazarlama amacıyla kullanmak.
- Oltalama (phishing), dolandırıcılık, zararlı yazılım dağıtımı veya hukuka aykırı içerik toplamak.
- Hukuki dayanağı olmadan özel nitelikli kişisel veri, kart bilgisi veya parola toplamak.
- Hizmetin güvenliğini test etmek, sınırlarını aşmaya çalışmak veya başka müşterilerin verilerine erişmeye çalışmak (yazılı izin olmadan).
- Hizmeti, başkalarının kullanımını engelleyecek biçimde aşırı yüklemek.
7. Form verileri ve KVKK
Formlarınızla toplanan kişisel verilerin veri sorumlusu sizsiniz; ANES Flow bu verileri yalnızca sizin adınıza ve talimatlarınız doğrultusunda veri işleyen olarak işler. Form kullanıcılarınızı aydınlatmak, gerekiyorsa açık rıza almak ve saklama sürelerini belirlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Roller, güvenlik tedbirleri ve alt işleyenler veri işleme şartlarında düzenlenir.
Hesap sahibi ve ekip üyelerine ait verileri veri sorumlusu olarak aydınlatma metnimize göre işleriz.
8. Askıya alma ve hesabın kapanması
Bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlalinde, güvenlik riski ya da yetkili makam talebi halinde hesabı veya ilgili projeyi askıya alabiliriz. Mümkün olduğunda önceden, değilse gecikmeksizin gerekçesiyle bildiririz.
Hesabınızı panelden kapatabilirsiniz. Kapatmadan önce kayıtlarınızı dışa aktarın: kapatılan hesabın projeleri, form kayıtları ve ekip üyeleri 30 gün sonra silinir. Ödeme, fatura ve onay kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulur.
9. Sorumluluk
Tacir müşterilere karşı sorumluluğumuz, kasıt ve ağır ihmal halleri saklı kalmak üzere, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda o hesap için ödenen toplam ücretle sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır. Tüketici olan müşterilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
10. Değişiklikler
Koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlükten en az 30 gün önce hesap e-postanıza bildiririz; ödemesi yapılmış dönem için satın aldığınız plan kapsamı daraltılmaz. Değişikliği kabul etmiyorsanız yürürlük tarihinden önce hesabınızı kapatabilirsiniz.
11. Uygulanacak hukuk ve iletişim
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Sorularınız için [email protected].